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お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、お電話（0120-114-738・9時〜18時・日祝休み）またはお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
Q. インターネットでの注文が不安です。電話でも注文できますか？
A. はい、お電話でのご注文も正式に承っております。フリーダイヤル0120-114-738（9時〜18時・日祝休み）へお気軽にお電話ください。
Q. お店で直接買うことはできますか？
A. はい。群馬県高崎市の本社1階で直売店（食品工場直販店）を営業しております（9時〜18時・年中無休）。 オンラインショップ掲載商品を店頭でお買い求めいただけます。詳しくは直売店のご案内をご覧ください。
Q. 会員登録をしないと注文できませんか？
A. いいえ、会員登録なしでもご注文いただけます。なお、会員登録（無料）のうえログインしてご注文いただくと、お買い物金額の1％がストアポイント（ストアクレジット）として貯まり、次回のお買い物にお使いいただけます。
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 土・日・祝日を除く平日の12時までのご注文で、当日発送いたします。贈答品（のし・包装あり）はお仕度にお時間をいただく場合がございます。
Q. どんな支払い方法がありますか？
A. クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局でのお支払い（後払い）、銀行振込がご利用いただけます。
Q. ポイント制度はありますか？
A. はい。会員登録（無料）のうえログインしてご注文いただくと、お買い物金額の1％がストアポイント（ストアクレジット）として貯まります。 貯まったポイントは、次回のご注文のお支払い画面で「ストアクレジットを適用する」を選ぶと1ポイント＝1円分としてご利用いただけます（有効期限は付与から1年間）。現在の残高はマイページでご確認いただけます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 15,000円（税込）以上のご注文で、本州・四国・九州は送料無料です。地域別の送料はお買い物ガイドをご覧ください。
Q. のしや包装はお願いできますか？
A. はい、のし・包装（慶事・弔事）・手提げ袋・メッセージカードをすべて無料で承っております。ご注文時にカート画面でご指定ください。
Q. 注文者と別の住所（先様）へ直接送れますか？
A. はい、承ります。ご注文の際にお届け先として先様のご住所をご指定ください。ご不明な点はお電話でもご相談いただけます。
Q. 返品はできますか？
A. 食品は商品到着後2日以内（未開封に限る）、食品以外は8日以内でしたら承ります。まずはお電話（0120-114-738）へご連絡ください。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
Q. 届いた商品が壊れていた場合は？
A. 大変申し訳ございません。商品に不備があった場合は、送料を含め当社負担でお取り替えいたします。お手数ですがお電話でご連絡ください。